Questions Fréquentes — Chanson & Musique Personnalisée

MaChansonSpeciale.fr vous permet de commander des chansons personnalisées en quelques étapes simples :

• Choisissez votre style musical préféré
• Décrivez le thème et l'histoire de votre chanson
• Sélectionnez le nombre de versions souhaitées
• Procédez au paiement sécurisé
• Recevez votre chanson par email sous 48h maximum

Non, aucun compte n'est nécessaire. Vous remplissez simplement le formulaire de commande, vous payez en ligne et vous recevez votre chanson directement par email. Pas de mot de passe à retenir, pas d'inscription fastidieuse — juste votre adresse email suffit.

Nous nous engageons à livrer votre chanson personnalisée dans un délai maximum de 48 heures après validation de votre commande et réception du paiement. Dans la plupart des cas, vous recevrez votre création encore plus rapidement ! Cela peut aller jusqu'à 72h en cas de forte demande. Ce cas sera signalé sur la page d'accueil si cela devait arriver.

Oui. Nos chansons sont composées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Cela nous permet de créer des chansons uniques, personnalisées et livrées rapidement à un tarif accessible. Chaque création est basée sur les informations que vous nous transmettez : votre histoire, le style musical choisi et vos préférences. Le résultat est 100% unique et pensé pour vous.

Absolument ! Nous avons créé une section dédiée avec 9 exemples musicaux couvrant différents styles : Folk, Rock, Piano, Jazz, R&B, Reggae, Mariage, et des thèmes comme l'amour, les anniversaires et la famille. Cliquez sur 🎵 Écoutez nos créations pour découvrir nos réalisations.

Votre satisfaction est notre priorité. Il n'y a pas d'ajustements gratuits. L'utilisateur peut demander une autre version moyennant 5€ supplémentaires. Nous referons une nouvelle version, mais les arrangements seront totalement différents. En cas de difficulté majeure avec votre style personnalisé, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative adaptée.

Nos tarifs sont transparents et dégressifs :

• 1 chanson : 10,00€
• 2 versions différentes : 18,00€
• 3 versions différentes : 24,00€

Plus vous commandez de versions, plus vous économisez ! Les tarifs incluent la création, la production et la livraison par email.

Aucun frais caché ! Le prix affiché est le prix final que vous payez. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement. La livraison par email est incluse dans le prix.

Oui ! Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles. Actuellement, vous pouvez bénéficier de réductions avec nos codes promo. Les promotions sont automatiquement appliquées lors de la commande si vous êtes éligible.

Une version correspond à une chanson complète avec des paroles, une mélodie et un arrangement musical différents. Si vous commandez plusieurs versions, chacune sera unique tout en respectant vos consignes de style et de thème.

La participation est entièrement gratuite et sans obligation d'achat. Pour participer :

• Suivez la page Facebook officielle de MaChansonSpeciale
• Rendez-vous sur la page Concours pendant la durée du concours
• Remplissez le formulaire en indiquant votre style musical et votre histoire
• Cochez les cases de confirmation et soumettez votre participation

Une seule participation est autorisée par adresse email et par concours.

À la clôture des participations, le ou les gagnants sont désignés par tirage au sort aléatoire parmi l'ensemble des participations valides. Les résultats sont définitifs et le gagnant est contacté par email dans les 7 jours ouvrés suivant le tirage.

Le gagnant reçoit :

• Une chanson personnalisée offerte (valeur 10€), créée à partir de son histoire et de ses préférences musicales, livrée par email au format MP3
• Un code promo de 5€ à usage unique sur une prochaine commande

Le règlement général applicable à tous nos concours est disponible sur la page règlement. Il détaille les conditions de participation, les modalités du tirage au sort, la nature des lots et vos droits RGPD.

La Roue de la Chanson est un jeu gratuit disponible sur MaChansonSpeciale.fr. En tournant la roue, vous tentez votre chance pour gagner :

• 🎵 Une chanson personnalisée offerte (valeur 10€)
• 🏷️ Une réduction de 5€ sur votre prochaine commande

La participation est entièrement gratuite, sans obligation d'achat.

Vous pouvez faire tourner la roue une fois par heure. Un compte à rebours s'affiche sur le bouton après chaque tour pour indiquer le temps restant avant de pouvoir rejouer.

Votre gain est valable 15 minutes après avoir tourné la roue. Passé ce délai, le code ou le lien expire automatiquement et ne peut plus être utilisé. Pensez à l'utiliser immédiatement !

Si vous gagnez une chanson offerte, un bouton "Commander ma chanson gratuite" apparaît dans la fenêtre de résultat. Cliquez dessus : vous serez redirigé vers le formulaire de commande avec la réduction de 10€ appliquée automatiquement. Aucun code à copier-coller.

Si vous gagnez la réduction, un code unique s'affiche dans la fenêtre de résultat. Vous pouvez :

• Cliquer sur le code pour le copier, puis le coller dans le champ "Code promo" sur la page de commande
• Ou cliquer directement sur "Commander avec la réduction" pour être redirigé avec le code déjà appliqué

N'oubliez pas : ce code expire après 15 minutes.

Non. Les gains de la Roue de la Chanson ne sont pas cumulables avec d'autres codes promotionnels. Un seul avantage peut être appliqué par commande.

Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés via Stripe :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay et Google Pay (selon le navigateur)

Absolument ! Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial de la sécurité des paiements en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont protégées par le cryptage SSL de Stripe.

Une commande ne peut pas être annulée une fois le paiement effectué. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur la page de suivi. En cas de problème, contactez-nous rapidement à contact@machansonspeciale.fr.

Une fois le paiement effectué, la commande pour ajouter de nouvelles versions ne peut pas être rajoutée. Mais si vous voulez modifier l'histoire, changer ou rajouter des noms à raconter avant que nous commencions la création de la chanson, c'est possible gratuitement. Contactez-nous rapidement après votre commande si vous souhaitez apporter ces changements.

Votre chanson vous sera livrée au format MP3 haute qualité (320 kbps) par email. Ce format est compatible avec tous les appareils et plateformes de lecture audio.

Oui ! Lors de la livraison de votre chanson, vous recevrez un lien vers une page d'écoute personnalisée. Depuis cette page, un bouton "Partager sur Facebook" vous permet de la partager en un clic avec vos amis et votre famille.

À noter : Facebook ne permet pas le partage direct de fichiers MP3 depuis l'extérieur de sa plateforme — c'est pourquoi nous utilisons cette page d'écoute dédiée, qui garantit un partage fluide aussi bien depuis un ordinateur que depuis un téléphone.

Nos chansons durent généralement entre 2 et 4 minutes, selon le style musical et le contenu de votre histoire. Nous adaptons la durée pour créer une œuvre équilibrée et complète.

Oui. Une fois livrée, vous recevez avec votre chanson un document officiel de cession des droits. Vous êtes donc pleinement propriétaire et libre de l'utiliser comme vous le souhaitez : usage personnel, diffusion publique, projet commercial ou professionnel.

Nous conservons une copie de votre chanson pendant 30 jours après livraison pour d'éventuels ajustements ou problèmes techniques. Passé ce délai, seule votre copie personnelle existe.

Rendez-vous sur la page de suivi de commande et entrez votre numéro de commande (format MCS-AAAAMMJJ-XXXX) ainsi que l'adresse email utilisée lors de la commande. Vous trouverez votre numéro de commande dans l'email de confirmation reçu après votre paiement.

Plusieurs moyens de nous contacter :

• Email de support inclus dans votre confirmation de commande
• Réponse directe à l'email de livraison de votre chanson
• Formulaire de contact sur le site (si disponible)

Nous nous engageons à répondre sous 24h maximum.

Si vous ne recevez pas votre chanson dans les 48h :

• Vérifiez vos dossiers spam/courrier indésirable
• Vérifiez le statut via le suivi de commande
• Contactez-nous avec votre numéro de commande

Nous résoudrons le problème rapidement et vous renverrons votre chanson si nécessaire.

En passant commande, vous acceptez nos conditions générales de vente qui incluent :

• Délai de livraison de 48h maximum
• Usage personnel des créations
• Politique d'annulation et de modification
• Responsabilités et garanties

Nous respectons strictement le RGPD :

• Vos données ne sont utilisées que pour traiter votre commande
• Aucune revente ou partage avec des tiers
• Stockage sécurisé et chiffré
• Droit de suppression sur demande

Vous. Une fois votre commande livrée et payée, vous recevez par email un document officiel de cession des droits, inclus gratuitement. Vous êtes pleinement propriétaire de votre chanson et libre de l'utiliser sans restriction.